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ORDINE / Quali sono i metodi di pagamento?
Ecco i diversi metodi di pagamento disponibili:
- Visa, MasterCard
- Paypal (fino a 4 rate senza interessi)
ORDINE / Voglio modificare il mio ordine, come fare?
Puoi contattarci inviando un’email con il tuo numero d’ordine al seguente indirizzo: contact@nativee.com Possiamo modificare il tuo ordine solo se non è ancora stato preparato.
ORDINE / Come posso seguire lo stato del mio ordine?
Accedendo al tuo account, puoi seguire in qualsiasi momento il tuo ordine nella sezione “I miei ordini”.
Clicca sul riferimento del tuo ordine e verrai reindirizzato direttamente al sito del corriere, dove potrai consultare il tuo numero di tracciamento.
ORDINE / Voglio annullare il mio ordine, è possibile?
Puoi contattarci inviando un’email con il tuo numero d’ordine al seguente indirizzo: contact@nativee.com Possiamo annullare il tuo ordine solo se non è ancora stato preparato.
ORDINE / Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa devo fare?
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo o via email al seguente indirizzo: contact@nativee.com
ORDINE / Ho un codice promozionale, come lo uso?
Il codice va inserito al momento del pagamento. Non è cumulabile con altre promozioni.
SPEDIZIONE / Quali sono i tempi di consegna?
-> 2-4 giorni per la consegna a domicilio (giorni lavorativi)
-> 2-5 giorni per la consegna in punto di ritiro (giorni lavorativi)
SPEDIZIONE / Quanto tempo ho per ritirare il mio pacco al punto di ritiro?
Hai a disposizione dieci giorni per ritirare il tuo pacco al punto di ritiro.
SPEDIZIONE / Il mio ordine non è stato consegnato, cosa devo fare?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine nel tuo account e il percorso del pacco tramite il link di tracciamento che ti è stato inviato via email. Se hai qualsiasi domanda, contattaci via email all’indirizzo contact@nativee.com
MANUTENZIONE / Come prendersi cura dei miei gioielli?
I gioielli devono essere indossati e conservati con la massima cura. Sconsigliamo il contatto con acqua, creme e profumi sui vostri gioielli.
RIPARAZIONE / Avete un servizio di riparazione dei gioielli?
Abbiamo un servizio clienti disponibile in caso di problemi con un prodotto. Ci impegniamo a trovare una soluzione per ogni cliente: riparazione, sostituzione in caso di difetto, ecc. Puoi inviare la tua richiesta tramite il modulo di contatto o via email all’indirizzo contact@nativee.com
RESO / Voglio restituire il mio gioiello, qual è la procedura?
Hai a disposizione 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine per restituire i tuoi acquisti e ottenere il rimborso se non sono di tuo gradimento. Ti preghiamo di seguire la procedura di reso.
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