Política de reembolso

Derecho de desistimiento
Usted dispone de un plazo de 30 días tras la recepción de su pedido para cambiar de opinión y solicitar un reembolso. Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar nuevos, sin usar y en su estado y embalaje original. Todo producto que presente signos de uso no será reembolsado.
Si su pedido incluía una promoción por lote (por ejemplo: "3 joyas compradas = 1 de regalo"), todo el lote debe ser devuelto para obtener un reembolso completo.

Procedimiento de devolución
Los gastos de devolución correrán por su cuenta. Puede contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio o por correo electrónico a contact@nativee.com para solicitar la devolución.

1. Descargue e imprima el formulario de devolución disponible aquí. Rellénelo y colóquelo dentro de su paquete.

2. Franquee su paquete y envíelo a la siguiente dirección:
   SAV Nativee
   4 Rond Point René Cassin
   71960 La Roche Vineuse
   Francia

3. Deposite su paquete en una oficina de correos.

Se recomienda usar un servicio de entrega con seguimiento y conservar un comprobante de envío.

Reembolso
Su reembolso se realizará una vez recibida y verificada la devolución, en un plazo máximo de 30 días. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido. Si su pedido se pagó con una tarjeta regalo, el reembolso se realizará en forma de crédito válido durante un año en nuestro sitio.

Artículos defectuosos o dañados
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, nuestra garantía aplica durante 60 días a partir de la entrega de su pedido. Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción enviando una foto y la referencia del artículo defectuoso. Procederemos a un intercambio sujeto a disponibilidad. Si han transcurrido más de 60 días, no podremos ofrecer reembolso ni intercambio.

Envío de pedidos no entregados
Si no ha recibido su paquete en un plazo de 30 días y el seguimiento indica que la entrega no se realizó, le reembolsaremos o reenviamos los artículos correspondientes. Sin embargo, si eligió una entrega sin firma, no podremos responsabilizarnos de los paquetes declarados entregados por el transportista. En ese caso no se realizará ningún reembolso.